В Воронеже запустят объединённый центр обработки вызовов для записи к врачам

Волков также отметил, что в настоящее время ведётся активная работа по внедрению технологий искусственного интеллекта в сферу медицинской диагностики. Целью является оптимизация рабочего процесса и повышение эффективности врачебной деятельности. На сегодняшний день ИИ-системы в медицине выполняют скорее консультативную роль, хотя и демонстрируют более высокую чувствительность к деталям, чем человек. ИТ-специалисты работают над тем, чтобы ИИ мог принимать первичные решения.

Министр также затронул вопрос функционирования службы-112 в чрезвычайных ситуациях. В прошлом году операторы приняли более полутора миллионов звонков, свыше 800 тысяч из которых требовали немедленного реагирования. В 2018 году число экстренных вызовов составляло 300 тысяч. Рост обращений в службу обусловлен географическим положением региона, отметил Волков. Система-112 функционирует в штатном режиме, в соответствии с установленными протоколами, и среднее время ответа оператора не превышает пяти секунд.