От Offline к Online. Как предприятия Якутска подстроились под новые вызовы времени
Коронавирус заставил всех подстроиться под новый уклад жизни. В том числе и предпринимателей, которым приходится пойти на уступки или жертвы, чтобы как-то оставаться на плаву — перейти из оффлайн продаж в онлайн. Корреспондент ЯСИА поговорил с якутскими предпринимателями о новых вызовах времени. Магазин «Милый дом» Магазин уже давно стал любимым для многих хозяек не только города Якутска, но и всей республики, специализируясь на товарах для дома. Как сообщила и.о. директора магазина Марина Охлопкова, возможность воспользоваться услугой доставки заказа была и до начала ограничительных мер в столице региона. Но было решено пойти на встречу покупателям. Если раньше доставка осуществлялась на сумму от 1500 рублей, то сейчас можно закупиться от 1000 рублей, и ваш заказ доставят вам на дом бесплатно, придерживаясь всех мер безопасности — курьеры в перчатках, масках, заказы обрабатываются и дистанция в 1,5 метра соблюдается, а также можно воспользоваться услугой бесконтактной доставки.
«Раньше у нас доставка была без учета скидок, потому что она бесплатная. К примеру, наши покупатели не могли воспользоваться преимуществами своей дисконтной карты. Сейчас нами было принято решение, что учитываются все скидки — и дисконт, и проводимые акции. Важно, чтобы люди не чувствовали, что они что-то теряют», — отметила Марина Владимировна.
Магазин обуви “Visconti”
За окном уже грязь и лужи, а скоро уже наступит лето и пора задуматься над обновлением гардероба. Особенно это касается обуви. Обувной магазин “Visconti” решил полностью подстроиться под сегодняшние реалии и не оставить своих клиентов без новой пары кроссовок, сапог или туфель. «Доставку осуществляем 2 раза в неделю, чтобы самим тоже минимизировать выезды. Заказы обрабатываем быстро — все процессы автоматизированы, работает колл-центр, также есть отдельная линия. Заказов достаточно, чтобы покрывать расходы — зарплата, коммунальные платежи и так далее», — сообщила владелец сети магазинов Таисия Иванова.
Доставка производится по вторникам и пятницам с 14 до 18 часов. Можно заказать два размера одной модели обуви и примерить их (на это даётся 15 минут). При условии, что вы купите заказанную модель — доставка бесплатная, а если откажетесь — надо оплатить услуги курьера от 100 рублей и выше в зависимости от дальности поездки. «Во время доставки мы придерживаемся санитарных норм. Курьеры носят с собой спиртовой спрей 80%, одноразовые перчатки, усиленную медицинскую маску. Оплату в основном люди совершают бесконтактно. Терминал у нас с собой, который каждый раз перед клиентом обрабатываем спиртом», — подчеркнула Таисия.
Магазин «Книжный Маркет»
Крупная сеть магазинов, специализирующаяся на продаже книжной продукции и канцтоваров, уже давно занимается продажами онлайн и их последующей доставкой курьером или можно самим забрать свой заказ, так как многие магазины вновь открыли свои двери. «Доставку, в основном, осуществляем до квартиры курьером, но можно бесконтактно при оплате заказа через мобильный банк. Курьер соблюдает все рекомендации, доставляет в перчатках и маске», — сообщили сотрудники магазина.
Для того, чтобы воспользоваться бесплатной доставкой следует совершить заказ на сумму от 2000 рублей, а если меньше этой суммы — за доставку платим 150 рублей. Удобнее совершать покупки на сайте, так как все товары идут со скидкой в 15%. Но можно и посредством директ. В зависимости от загруженности ваш заказ доставят в течение 3 дней. Сеть кофеен “Travelers coffee”
Для кофеманов, которые каждое утро не представляют без стакана бодрящего горячего кофе, одна из лучших кофеен города работает в режиме онлайн. Заказать можно с онлайн-страницы, которая указана в шапке профиля Instagram. При этом минимальный заказ должен быть равен сумме от 540 рублей. Бесплатная доставка осуществляется от 800 рублей, но и здесь есть свои условия, так как если ваш дом находится в пешей близости от одной из кофеен сети (в пределах 300 м), то доставка также бесплатная (от 525 рублей).
Можно забрать и самим. Правда и тут свои нюансы. Корреспондент ЯСИА решил проверить способ самовывоза, посетив кофейню по улице Кирова. Дверь была закрыта, но через несколько секунд подошла девушка в маске и перчатках, открыла ее и спросила наши пожелания. Конечно, кофе. Взяв заказ, она закрывает дверь и идёт варить бодрящий напиток из кофейных зёрен. Проходит несколько минут, дверь вновь открывается, и она выносит долгожданные напитки. Просит соблюдать расстояние и оплатить заказ по карте. Все, кофе у вас в руках. Отметим, что на все меню скидка в 20%, а на десерты — 50%, как и раньше (до ввода ограничений) после 20 часов. Сеть хозяйственных гипермаркетов «Хозмаркет»
Самый популярный магазин хозяйственных товаров в городе, где всегда были гигантские очереди. Сеть филиалов работает и сейчас, но в условиях режима самоизоляции работает онлайн-магазин, который актуален как никогда. Он был запущен давно и вполне удобен для использования. Правда над поисковиком надо ещё поработать, так как при наборе некоторые товары не находятся (если прошерстить каталог, то в наличии он есть), а другие товары в оффлайне и вовсе отсутствуют в онлайне.
Из преимуществ отметим факт того, что на все товары (кроме детского питания, продуктов питания, кормов для животных и электроинструментов) при регистрации будет действовать скидка в 15%.
Чтобы воспользоваться доставкой с сайта, надо совершить покупки на сумму от 1500 рублей. Стоимость доставки до квартиры составит 100 рублей. А если хотите воспользоваться бесплатной доставкой, то наберите в корзине заказов от 2500 рублей. Отметим, что из-за большой загруженности доставка будет осуществляться в течение 2 дней с момента заказа. Магазин мультибрендовой одежды “Jeansa”
Похоже магазин настолько загружен, что нет возможности ответить на те вопросы, которые были заданы нашим журналистом. Хотя сообщения были прочитаны. Пришлось основываться на информации в профиле Instagram. Итак, магазин доставляет заказ бесплатно (наверное, от любой суммы). Для этого в популярной соцсети они создали отдельные профили с женской, мужской и детской одеждой. Заходите и смотрите «каталог». Для удобства созданы подборки по категориям (майки, рубашки, верхняя одежда и так далее). Выбираете понравившуюся модель, копируете ссылку публикации и пишете консультанту в Direct. Вот на странице мужского каталога нам ответили. Хоть и не сразу. Выбираете размер, говорите адрес доставки и оплачиваете через мобильный банк или наличными. Возможности примерки, к сожалению, нет.
«Работает» онлайн-страница, которая временами выдаёт ошибку при загрузке. Но в те моменты, когда все работало, можно было узнать, что перед оплатой заказа картой онлайн стоит зарегистрироваться. Приложение «PriceBox”
В условиях режима полной самоизоляции данное мобильное приложение, разработанное нашими якутскими ребятами, становится настоящим спасением. Стоит только скачать его в AppStore или Google PlayMarket, и вы получите доступ ко множеству магазинов — от хозтоваров до продуктов питания.
Скачав приложение, заходите в каталог интересующего вас магазина и наполняете корзину. Отметим, что у каждого магазина свои условия доставки — у кого-то от 500 рублей, а у других от 3000 рублей. Стоимость доставки также варьируется в зависимости от расстояния. Как и дата доставки: все зависит от времени.
Магазин продуктов «Daily Mart»
Весьма популярный магазин, где жители республики могут приобрести товары, которые в обычных продуктовых не представляется возможным приобрести. Газированные напитки с разными вкусами, американское печенье, японские конфеты и многое другое.
Наш журналист обратился к ним в Direct с вопросами, но сотрудник дал четко понять, что ответит на них при личной встрече. И это в режиме полной самоизоляции и полицейских рейдах в Якутске. Основываясь на той информации, которая выложена в профиле Instagram, можно сказать следующее: доставка осуществляется от любой суммы и ее стоимость в пределах города составляет 150 рублей. От 1500 тысяч — бесплатно.
Заказать можно на специальном сайте. Наполняете корзину, указываете данные и оплачиваете (можно на сайте или через курьера посредством безналичного или наличного платежа).