В Якутске владелец магазина подала в суд за оскорбительные комментарии в 2ГИС… и выиграла

Нестандартное дело рассматривалось в Арбитражном суде Якутии. С иском в суд обратилась предприниматель Ольга Альбертовна Николаева к Екатерине и Евгению Ж. в защиту чести, достоинства и деловой репутации. Это первое дело в судебной практике Якутии, когда удалось привлечь к ответственности людей, разместивших оскорбительные комментарии на популярной платформе 2 ГИС.

Ольга Николаева – предприниматель, торгующий продуктами питания. Зимой прошлого года к ней поступил заказ на оптовую покупку сахара, речь шла о 20 мешках. Товар был загружен, доставлен, а спустя сутки покупатель предъявил претензии, мол, не хватает двух мешков сахара. После разбирательств, что товар был доставлен в нужном им количестве, Екатерина и Евгений Ж. написали о магазине и самой предпринимательнице оскорбительные комментарии в 2 ГИС.

Ольга НИКОЛАЕВА, предприниматель:

- У меня оптовый магазин. В январе-феврале прошлого года поступил заказ на покупку 20 мешков сахара, и его доставку. Я лично связывалась с покупателями, предупредила, чтобы были их работники на выгрузку товара. Весь товар был доставлен и принят. Через сутки мне поступил звонок от покупателей, мол, им не доставили два мешка сахара. Я сказала, что такого быть не может, товар доставлен и принят.

После ко мне в магазин приехали девушка с парнем. Парень был изначально агрессивно настроен, сказал, что сейчас все будет снимать на видеокамеру, мол, я обманываю людей.

Я вызвала полицию, стали разбираться, в итоге полицейские поняли, что я права.

Через день в 2 ГИС эти Екатерина и Евгений написали обо мне много оскорбительных отзывов. Собрали все в кучу! Якобы я националистка, русская, а работают у меня сотрудники – саха.

Я более 40 лет живу в Якутии, и больше саха, чем многие. Написали, что я обманываю простой народ; что отношусь к работникам, как к рабам. Эти комментарии меня задели, возмутили, как будто меня ударили по лицу. Для меня крайне важна моя репутация, а так растоптать мое имя – непозволительно. В бизнесе без честного имени делать нечего. Пусть это звучит высокопарно, но мне выгодно жить честно, без вранья.
***

Юлия ЯРАНЦЕВА, адвокат:

Когда я приступила к работе по настоящему делу, мало кто верил в его перспективу. Кто у нас не оставляет гневных комментариев в соцсетях?! Чаще всего коментарии - частные суждения, поскольку граждане имеют права открыто выражать свое мнение, и в этой связи в удовлетворении требований суд отказывает.

Но я увидела в данном деле другую сторону. По общему правилу покупатель - всегда прав!

А как в этом случае быть честному предпринимателю, который создавал себе деловую репутацию годами, а его голословно унижают и обвиняют в том, что он не делал? И я приступила к своей любимой работе.

Сложность состояла в идентификации данных граждан, распространивших ругательные, оскорбительное отзывы.

Чаще всего они действуют под никами. В данном случае были привлечены правоохранительные органы и суд с целью идентификации данных граждан. Общими усилиями мы установили их данные, необходимые для принятия судом искового заявления о защите деловой репутации. И мы убедили суд в том, что размещенные сведения носят неприличный, ругающий, несоответствующий действительности характер. И это отличный прецедент для нашего региона.

Суд постановил…

Суд постановил признать размещенные комментарии на платформе 2 ГИС о магазине «Тойон Ас» несоответствующей действительности, порочащими деловую репутацию ИП Ольги Николаевой.

Суд обязал Екатерину Ж. разместить на платформе 2 ГИС информационное сообщение следующего содержания:

- Уважаемые читатели! 21 января 2024 года о магазине «Тойон Ас» мной размещен отзыв с заголовком «Обходите этот магазин стороной». Данная информация признана в судебном порядке не соответствует действительности и порочащей деловую репутацию индивидуального предпринимателя Николаевой Ольги Альбертовны. Настоящее сообщение публикуется в целях опровержения сведений, размещенных в отзыве о магазине 21 января 2024 года.

P.S
Добавим, что Ольга Николаева не только предприниматель, но и благотворитель.

Ольга Николаева:

- В моей жизни были ситуации, когда не было корки хлеба. Я знаю, что такое безденежье, поэтому, чтобы хоть как-то помочь людям, я организовала «Полку добра» в своем магазине. Мне очень приятно, когда покупатели оставляют продукты на этой полке. Как-то приходили студенты, между собой разговаривали: «А бабушкам какой компот понравится: из черешни или абрикосов?» Вот это радует, что, несмотря на суровые условия жизни, якутяне у нас с добрым сердцем.