«Письма принимаем, посылки — нет»: жители пожаловались на работу почтового отделения в Якутске

Жители Якутска вновь столкнулись с проблемами в работе городских почтовых отделений. Посетители сообщают о закрытом отделении и невозможности отправить посылки, тогда как «Почта России» утверждает, что отделения работают в штатном режиме. Мы разбираемся, что происходит на самом деле.

Горожанка Татьяна Н. собралась отправить посылку с новогодними подарками золовке в другой город. По привычке решила сделать это пораньше, чтобы она точно подоспела к празднику. Во вторник, 11 ноября, с тяжелым баулом пришла в 15-е отделение Почты России, которое находится на ул. Семена Данилова, и, увы, наткнулась на объявление: «Здесь выдаются только письма, посылки не отправляются». Стало быть, надо ехать на Главпочтамт.

Как это странно в свете последних новостных сообщений, что «Почта России» развивается бурными темпами, скоро к медведю в берлогу будут доставлять корреспонденцию с помощью дронов. А тут нормальное отделение – бац! – и закрылось тихой сапой.

В октябре, Глава Якутии Айсен Николаев и генеральный директор Почты России Михаил Волков подписали соглашение о развитии почтовой связи в республике.

«По соглашению будет обновлено пять отделений связи. Почта России отметила успешный опыт Якутии по использованию беспилотников для доставки грузов. Этот формат показал высокую эффективность и теперь получит дальнейшее развитие.

Наш опыт показывает, что даже привычные сферы можно развивать через технологии и решения, которые делают услуги ближе и удобнее для людей», — сообщил в своем телеграм-канале Айсен Николаев.

Мы обратились в «Почту России» с запросом: «А что происходит-то?» Сегодня поступил ответ:

- На короткое время мы изменили график работы отделений № 677021 и 677015. Жителей обслуживало и продолжает обслуживать отделение 677021. Оно находится по адресу: г. Якутск, пр-кт Михаила Николаева, дом 3. Пять раз в неделю клиенты могут получить здесь все почтовые услуги: отправить и получить посылку, оформить подписку, отправить или получить денежный перевод. Мы регулярно, по графику, согласованному с региональным отделением СФР, доставляем клиентам на дом пенсии, письма и газеты. К сожалению, мы были вынуждены перевести отделение на временный график работы из-за болезни сотрудника и открытой вакансии оператора.

В почтовом отделении 677015, которое находится по адресу: г. Якутск, ул. Семена Данилова, дом 36, две из четырёх должностей вакантны. Для поддержания стабильной работы отделения в него направлена мобильная группа сотрудников почтамта. Также в почтовом отделении 677015 вышли на работу два новых сотрудника — это начальник отделения и почтальон. Они проходят обучение на рабочем месте. Кроме того, ведётся поиск кандидатов на вакантные позиции.

Мы приносим клиентам извинения за временные неудобства и стараемся как можно быстрее укомплектовать штат.

По вашему сообщению о том, что в почтовом отделении 677015 не принимают посылки, было проведено служебное расследование. Информация не подтвердилась. Возможно, это было разовое действие, связанное с техническими неполадками. Также сообщаем, что в городе Якутске 15 почтовых отделений, которые предоставляют весь комплекс услуг. Ближайшие к вам — отделения 677007 и 677010. На межотраслевом уровне в наслеги направлены предложения по поиску кандидатов на открытые вакансии с целью перевода почтовых отделений в полноценный режим работы. Мы приступили к модернизации почтовых участков. В настоящее время проводятся закупочные процедуры для обновления почтового отделения в селе Хатассы Якутского городского округа. Татьяна Глаголева

Однако наша читательница не согласилась с тем, что «информация не подтвердилась»:

- Как это не подтвердилась? Нас там четверо человек было! Почта была закрыта, и висело объявление, что только письма выдают. Пришлось в субботу, 15 ноября, ехать на Главпочтамт и потерять там два часа, чтобы отправить посылку!

Надеемся, что после прохождения обучения сотрудников отделение почты №15 все же заработает в штатном режиме.

Хотелось бы отметить, что «Почта России» работает в условиях жесткой конкуренции. Ведь сейчас можно отправить и получить посылки и другими способами. Несколько компаний работают на этом направлении, и еще популярный маркетплейс объявил о приеме посылок, а уж у него логистическая цепочка работает намного быстрее. Хотя не в Якутске. Иногда получается так, что с центра России до столицы нашей республики заказ приходит за 5 дней, а потом «зависает» здесь на сортировке, и никак не может доехать до ПВЗ. На запрос «Что случилось?» бот ответил: «Ваш товар задерживается из-за переноса рейса самолета, будет примерно через три дня. Простите за опоздание». Неужели у нас в Якутске с Мархи теперь самолеты летают по городу?! Как бы то не было, через пару дней заказ все же добрался до получателя.