Создание службы контроля качества работы линии 122: губернатор Ярославской области требует ускорить ответы на запросы.
На оперативном совещании в Правительстве Ярославской области обсудили внедрение службы качества для оценки работы нового сервиса. Это позволит анализировать доступность линии для жителей региона, уровень работы операторов и эффективность направления. Михаил Евраев отметил, что такой подход позволит быстро реагировать на недочеты и предвидеть возможные сложности. Например, увеличивать количество специалистов по понедельникам в первой половине дня, чтобы люди не ждали ответа по 10 минут, особенно если это касается вызова врача на дом или записи к специалисту.
С 1 июня в Ярославской области начала работу единая регистратура, которая позволяет записаться к врачу, получить консультацию по интересующим вопросам и выбрать доступные варианты в других медучреждениях, если очередь к врачу по месту жительства большая и на ближайшее время явок нет. Важное преимущество электронной регистратуры заключается в том, что она не ограничивает запись только в свою поликлинику.
Сообщение Создание службы контроля качества работы линии 122: губернатор Ярославской области требует ускорить ответы на запросы. появились сначала на ТВИТРЕГИОН.