Единый колл-центр помог ярославцам получить медпомощь более 300 тысяч раз
Статистику приводит правительство Ярославской области.
Всего с января 2024 года единый кол-центр, созданный по поручению губернатора области Михаила Евраева и доступный по номеру 122, обработал уже более 700 тысяч звонков от жителей региона.
– С целью уменьшения среднего времени ожидания ответа оператора и количества потерянных вызовов по поручению губернатора Михаила Евраева было принято решение создать новое подразделение, и в мае 2024 года состоялось открытие регионального кол-центра, — сообщил министр цифрового развития Ярославской области Александр Королев.
300 тысяч от всех обработанных звонков — это вызовы врача на дом и записи на приём. Также, информирует правительство области о функционале кол-центра, его специалисты принимают обращения по вопросам работы общественного транспорта, трудоустройства водителей, мобилизации и военной службы по контракту, помогают уточнить статус заявления, поданного через МФЦ.
Александр Королёв уточнил, что основная часть сотрудников кол-центра работает в Любиме. Здесь трудоустроены 44 человека. Он напомнил, что звонки на линию 122 принимаются круглосуточно и без выходных, как и было поручено губернатором.