Жалобы на транспорт в Ярославле упали на 30%: что изменилось

Жители Ярославской области начали значительно меньше жаловаться на работу общественного транспорта в социальных сетях. В 2024 году было зафиксировано 14667 таких обращений, тогда как в 2025 году их количество снизилось до 10187. Количество жалоб на расписание движения автобусов, троллейбусов и трамваев сократилось вдвое, а недовольство техническим состоянием и чистотой салонов общественного транспорта уменьшилось на треть. Об этом сообщает "Ярославский регион".

Заместитель главы регионального министерства дорожного хозяйства и транспорта Иван Русанов отметил, что по поручению губернатора Михаила Евраева продолжается активная работа в сотрудничестве с региональным учреждением "Организатор перевозок Ярославской области", направленная на улучшение транспортной доступности, чистоты подвижного состава и соблюдения расписания.

По сравнению с прошлым годом мы видим снижение числа жалоб и замечаний от жителей региона на 30%. Но работы в данном направлении еще много, и мы ее постоянно усиливаем, - сообщил заместитель министра дорожного хозяйства и транспорта Ярославской области Иван Русанов.

Он также подчеркнул, что вопросы, касающиеся расписания движения общественного транспорта, по-прежнему являются наиболее частыми среди всех обращений. Если в 2024 году расписание интересовало 5780 человек, то в 2025 году их стало вдвое меньше - 2685. На втором месте по количеству обращений находятся жалобы на содержание или отсутствие остановочных пунктов, число которых также уменьшилось с 2118 до 1883.

В соответствии с указанием губернатора Ярославской области, в регионе устанавливают новые, современные остановочные павильоны. В 2024 году было установлено 226 таких павильонов, а в 2025 году - еще 84. Эти павильоны выполнены в едином стиле, оснащены камерами видеонаблюдения и освещением, отвечая современным требованиям безопасности и комфорта. Кроме того, беспокойство пассажиров вызывало техническое состояние транспортных средств и порядок в салонах, но и здесь количество обращений снизилось с 1937 до 1251.

Директор "Организатора перевозок Ярославской области" Анвар Ахметханов рассказал о положительных отзывах и росте числа довольных жителей.

Мы также получаем положительные отзывы. В текущем году увеличилось количество жителей, которые остались довольны ответами на свои обращения. Более тысячи человек вернулись к нам с обратной связью и поблагодарили за решение своего вопроса, - рассказал директор ГКУ ЯО "Организатор перевозок Ярославской области" Анвар Ахметханов.

Он подчеркнул, что для организации крайне важно обеспечить жителям и гостям региона чистый, безопасный, надежный и комфортный общественный транспорт.

Напомним, 28 ноября 2025 года специалисты ГКУ ЯО «Организатор перевозок Ярославской области» ежедневно проверяли соблюдение температурного режима в салонах автобусов и троллейбусов. Тогда в первые три месяца текущего года они выявили нарушения температуры: 96 случаев понижения ниже 12 градусов и 25 — превышения допустимого показателя в 25 градусов Цельсия. По всем этим фактам перевозчики были оштрафованы.