«ТНС энерго Ярославль» напоминает куда звонить, когда отключили электричество?

Когда в жилом доме отключили свет, необходимо установить причину отсутствия электричества. «ТНС энерго Ярославль» напоминает, куда следует звонить, чтобы узнать о сроках возобновления поставки электроэнергии.

• Произошла авария внутри многоквартирного дома (МКД).

В этой ситуации следует обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает МКД. Чаще всего телефонные номера аварийной службы ТСЖ или ДУК находятся в каждом подъезде доме на доске объявлений или в квитанции.

• Свет отсутствует в нескольких домах или квартале.

Это может свидетельствовать об аварии, например, нарушении в работе подстанции или обрыве высоковольтных проводов. В таком случае необходимо обратиться в региональную сетевую компанию по телефону 8-800-220-0-220.

• Плановое отключение электричества (в отдельном МКД, в квартале, районе или населенном пункте).

Отключение электроэнергии производится сетевой компанией для профилактических или ремонтных работ на отдельных участках электрических сетей. Информация с графиками плановых отключений размещена на сайте компании — https://www.mrsk-1.ru/customers/services/transmission/disconnection/289/.

• Ограничение услуги по электроснабжению квартиры или частного дома.

Это может произойти по причине имеющейся задолженности за поставленный энергоресурс. При этом ограничение подачи электроэнергии применяется, если сумма долга превышает два месячных размера оплаты за коммунальную услугу электроснабжения, рассчитанных по нормативу потребления. Информацию о наличии задолженности и возможном ограничении энергоснабжения «ТНС энерго Ярославль» ежемесячно направляет в квитанциях или уведомлениях. Должнику предоставляется 20 дней, чтобы произвести сверку и оплату.

Узнать о состоянии лицевого счета можно:

— по телефонам контактного центра: 8 (4852) 280-363 — для жителей Ярославля; 8 (4855) 231-690 — для жителей Рыбинска; 8 (800) 775-44-76 — для граждан, проживающих в сельских населённых пунктах;
— на сайте https://yar.tns-e.ru в разделе «Напишите нам»;
— в «Личном кабинете», через мобильное приложение «ТНС энерго».

Справка о компании: 

ПАО «ТНС энерго Ярославль» — крупнейший поставщик электроэнергии на  территории Ярославской области. Доля компании на региональном рынке электроэнергии составляет 65,5%. Абонентами компании являются крупные промышленные предприятия, организации среднего и малого бизнеса, учреждения бюджетной сферы, население города и области. Всего ПАО  «ТНС энерго Ярославль» обслуживает порядка 15,8 тысяч потребителей юридических лиц и более 602 тысяч бытовых абонентов. По итогам 2020 года ПАО «ТНС энерго Ярославль» реализовало 4,8 млрд кВт ч электроэнергии. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2020 года составил 64,52 млрд кВт*ч.