Для поликлиник Ярославского утвердили новые правила общения с пациентами
Новые правила общения с пациентами утверждены в поликлиниках Ярославского района для улучшениях их работы. Об этом сообщили в пресс-службе столичного департамента здравоохранения.
«Чтобы повысить доверие между врачами и пациентами, нужна новая культура общения. Мы начали ее формирование с внедрения нового московского стандарта поликлиник. Более двух лет врачебное сообщество совместно с пациентами вырабатывало правила взаимного уважения. А чтобы поликлиники начали внедрять их в ежедневную работу каждого врача, департаментом были разработаны, утверждены приказом рекомендации и доведены до каждого учреждения. В них прописано, как должен проводиться прием, какие вопросы необходимо задавать пациенту, даже какие фразы в общении стоит или не стоит употреблять», — отмечается в сообщении.
Теперь аудиозапись приема является обезличенной и конфиденциальной, хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать конкретного пациента или врача. Соответственно содержание такой аудиозаписи не является врачебной тайной. Хранятся записи не более 1 месяца на защищенных серверах для возможности оперативной оценки.
Отметим, что филиал 5 поликлиники №218 расположен по адресу: улица Ротерта, дом 12; а также филиал 2 поликлиники №218 на Лосевской улице, дом 2.