В Ярославле прошло совещание блока взаимодействия с клиентами и развития дополнительных услуг «Россети Центр» и «Россети Центр и Приволжье»
На площадке ярославского филиала компании по поручению генерального директора ПАО «Россети Центр» – управляющей организации ПАО «Россети Центр и Приволжье» Игоря Маковского состоялось совещание руководителей департаментов развития услуг и сервисов, взаимодействия с клиентами 20 филиалов Обществ, сообщает телеграм-канал «Информбюро».
Открывая мероприятие, заместитель генерального директора по взаимодействию с клиентами и развитию дополнительных услуг «Россети Центр» Константин Михайленко отметил, что сегодня нетарифные услуги стали дополнительным источником для развития компании. Во многих регионах есть положительный опыт по стратегическому сотрудничеству – энергетикам доверяют крупные многолетние контракты.
В ходе встречи профильные руководители отчитались о достижении целевых показателей по направлению деятельности и представили лучшие практики реализации комплексных инфраструктурных проектов. Отмечалось, что востребованы сервисы " Техприсоединение под ключ", организация наружного освещения, создание комфортной городской среды, устройство архитектурно-художественной подсветки.
Особое внимание на совещании уделялось качественному взаимодействию с потребителями. В компании широко используются цифровые технологии, и большую часть вопросов можно решить с помощью электронных сервисов, в том числе с помощью нового мобильного приложения «Есть свет!». Эффективным примером личной коммуникации стали еженедельные «Дни клиента».
В рамках мероприятия также прошло двухдневное обучение по программе увеличения выручки «Энергия продаж: соединяя клиентов и бизнес».