Роспотребнадзор готовит иск к «ЮТэйр» из-за массовых отмен рейсов
Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре готовит коллективный иск к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр». Решение ведомства обусловили массовыми жалобами клиентов перевозчика на отмены рейсов и задержку в возврате денежных средств за несостоявшиеся перелеты.
Из обращений следует, что клиенты обращаются к «ЮТэйр» за возвратом, но не получают ответа, либо реакция приходит от компании с нарушением сроков, установленных Воздушным законодательством России.
В ведомстве уточнили, что вынужденным отказ пассажира от перевозки признается в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, изменения перевозчиком маршрута перевозки, выполнения рейса не по расписанию и другое. Данные нормы закреплены Минтрансом РФ в Федеральных авиационных правилах «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей».
При этом в случае вынужденного отказа пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена. Данная мера предусмотрена приказом Минтранса России «Об утверждении правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации».
«В связи с этим Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре предлагает потребителям, которым отказано в возврате денежных средств (или потребителям, не получившим ответ на претензию/заявление) за авиабилеты, присоединиться к групповому иску к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр», – сообщили в пресс-службе ведомства.
В окружном управлении уточнили, что заявления от клиентов «ЮТэйр» будут приниматься до 20 сентября 2022 года.
Отметим, аналогичный конфликт дошел до суда в случае с «Уральскими авиалиниями». Ранее управление Роспотребнадзора по Свердловской области сообщало о частичном возврате средств клиентам перевозчика. При этом в ведомстве подчеркивали, что жалобы продолжают поступать и у пассажиров авиакомпании также остаются претензии, связанные с уплатой неустойки.