Более 53 тысяч забайкальцев обратились в фонд капитального ремонта Забайкальского края

За 12 месяцев 2019 года в Забайкальский Фонд капитального ремонта многоквартирных домов обратилось более 53 тысяч забайкальцев. Все запросы, которые поступили в адрес регионального оператора, подлежали обязательному рассмотрению.
Более 53 тысяч забайкальцев обратились в фонд капитального ремонта Забайкальского края
Из них 23 тысячи вопросов – это личные обращения, бОльшая их часть была связана с задолженностью по взносам, заключению соглашений о рассрочке. Немало вопросов поступило в связи усиленной взыскательной работой в судах.
По этим же вопросам граждане звонили на горячую линию Фонда — 23 тысячи 287 звонков, а также писали по электронной и традиционной почте, всего зарегистрировано 6 тысяч 798 писем. В среднем поступало свыше 215 обращений в день.
«В этом году мы наблюдали существенное увеличение числа обращений, – рассказала руководитель отдела по управлению фондами Марина Горлова.– В первую очередь это связано с обновлением региональной программы и включением в нее новых домов. Активные граждане приходили в Фонд за информацией. Им важно знать: как провести ремонт в доме, как повысить собираемость взносов, как приблизить сроки проведения ремонтов».
Все забайкальцы, обратившиеся в Фонд, получили ответы на свои вопросы. Нарушений сроков рассмотрения обращений не установлено.