Число клиентов в МФЦ Амурской области резко выросло в пандемию

Во избежание массового скопления людей популяризировалось получение услуг в электронном виде.

За год сотрудники МФЦ Амурской области приняли 576 814 заявлений от жителей. Обращения касались получения 123 государственных, муниципальных и иных услуг. 

"В пандемию органы власти вводили ограничения по приему заявлений, поэтому поток заявителей в МФЦ существенно увеличился. Специалисты консультировали людей о преимуществах подачи заявлений в электронном виде, предлагали получить учетную запись в ЕСИА и оказывали помощь в направлении электронных заявлений. В 2021 году предоставлено 114,2 тысяч услуг по получению доступа в ЕСИА. Это в 1,4 раза больше, чем в 2020 году. 79,5 тысяч клиентов получили помощь при направлении электронных заявлений, по сравнению с 2020 годом количество выросло более чем в 5 раз", -  рассказал и.о. министра цифрового развития и связи Анна Скок.

В прошлом году сотрудники МФЦ принимали заявления на выплаты от подтопленцев (1365 заявлений), выезжали в населенные пункты для помощи сотрудникам соцзащиты в приеме заявлений. С 16 ноября в МФЦ стали обращаться за распечаткой сертификатов вакцинированного или переболевшего коронавирусом. За полтора месяца принято больше 22 тысяч таких заявлений.

С 31 августа в офисах МФЦ в Благовещенске, Свободном и Белогорске стало возможным оформить загранпаспорт на 10 лет с использованием программного комплекса "Криптобиокабина".

В этом году в колл-центре запущен голосовой помощник, который может принять 20 звонков одновременно и проконсультировать людей по 22 наиболее востребованным услугам, а также "выдать" талон предварительной записи и рассказать о местонахождении и режиме работы МФЦ.

Также в МФЦ можно подать заявление о включении в список избирателей, получить услуги Общероссийского Народного Фронта, услуги "Корпорации МСП", подать заявление о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке, зарегистрировать подтвердить и и восстановить учетную запись в ЕСИА, получить помощь при направлении заявлений через портал "Госуслуги". Информацию о полном списке услуг можно получить на официальном сайте МФЦ Амурской области.

Информация правительства Амурской области, фото ТЕЛЕПОРТ.РФ