Работу единого call-центра на базе минздрава Амурской области обеспечат 29 операторов

Единый call-центр теперь работает на базе минздрава Амурской области. Операторы принимают звонки и отвечают на вопросы амурчан с 08:00 до 20:00, сообщает министерство здравоохранения области. Как рассказала куратор горячей линии по COVID-19 Наталья Фатьянова, в настоящее время линия, организованная для борьбы с новой коронавирусной инфекцией, работает по трём направлениям.

— Во-первых, операторы разъясняют амурчанам симптоматику коронавируса, рассказывают, куда обращаться за помощью при возникновении таких симптомов. Во-вторых, мы работаем как справочная. Подсказываем телефон той или иной поликлиники, уточняем расписание работы поликлиник и мобильных пунктов вакцинации. Третий блок – это проблемы населения, к примеру, не идет врач, не едет скорая, – пояснила Наталья Фатьянова.

— В пик распространения нового штамма новой коронавирусной инфекции в единый call-центр по линии 122 планируем привлечь до 29 операторов, которые будут работать одновременно, – прокомментировала министр здравоохранения области Светлана Леонтьева.

Она добавила, что пока новая схема работы единого call-центра тестируется только в Благовещенске.