Медицинские документы не могут загрузить на Госуслугах жители Приамурья
В Минздраве рассказали, что нужно сделать для успешного скачивания документов.
На платформу обратной связи портала Госуслуги продолжают поступать жалобы от жителей Приамурья. Люди сообщают о сложностях с загрузкой медицинских документов в личных кабинетах. С начала текущего года региональный Минздрав обработал почти 800 таких запросов. Между тем, проблема остается актуальной: пользователи сталкиваются либо с длительной загрузкой, либо с сообщением об ошибке "Документ недоступен для скачивания".
"Для решения проблемы можно самостоятельно попробовать прервать процесс загрузки и повторить попытку спустя 15-30 минут. Это поможет скачать медицинский документ с наименьшими задержками", - отмечают в Минздраве Амурской области.
Также в ведомстве добавили, что для успешного скачивания медицинских документов необходимо предварительно установить отечественные сертификаты безопасности или воспользоваться Яндекс браузером. Подробная инструкция по их установке доступна на портале Госуслуги.
Документы, сформированные до 31 марта 2024 года, сейчас могут быть получены только в медицинском учреждении.
"Также обращаем внимание, что министерство здравоохранения не имеет возможности влиять на функционирование федерального сервиса Госуслуги", - отметили в региональном ведомстве.
Фото ТЕЛЕПОРТ.РФ