Права потребителей Бурятии больше всех нарушает розничная торговля

1125 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей поступили за три месяца в Роспотребнадзор Бурятии. Наиболее значимыми вопросами являются нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли непродовольственными товарами – 42,8 %, в сфере бытового обслуживания населения - 17,2 %, 13,5 % - в области розничной торговли продуктами питания, 5,4 % обращений были связаны с нарушениями в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг, 3,7 % - со сферой предоставления услуг связи, менее 3 % обращений касались вопросов предоставления платных медицинских услуг, финансовых, транспортных услуг и общественного питания, пишет Восток-Телеинформ.

Из числа рассмотренных обращений около 5% обращений перенаправлено в другие органы власти. По результатам рассмотрения письменных обращений в адрес хозяйствующих субъектов в I квартале 2022 года вынесено 11 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований, проведено 17 контрольно–надзорных мероприятий и возбуждено 22 дела об административном правонарушении. Некоторые правонарушения разрешились только в суде. В пользу потребителей присуждено более 2 миллионов рублей, в том числе за компенсацию морального вреда – 9,5 тысяч рублей. Кроме того, в интересах потребителей Управлением подано 7 исковых заявлений, по результатам рассмотрения которых в пользу потребителей присуждено еще 412,5 тысяч рублей.

В Роспотребнадзоре отмечают, что до конца 2022 года введен мораторий на проверки бизнеса, что является одной из мер по поддержке устойчивости развития экономики. Вместе с тем, проведение Управлением внеплановых контрольных мероприятий по обращениям граждан допускается лишь в исключительных случаях при угрозе жизни и причинения тяжкого вреда здоровью. При этом такие контрольные (надзорные) мероприятия должны быть согласованы с органами прокуратуры. Однако допускается проведение мероприятий по профилактике нарушения обязательных требований.

Для получения устных консультаций, а также оказания помощи потребителям по подготовке проектов претензий и исковых заявлений необходимо обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РБ по телефонам: 8(3012)37-15-30, или в Консультационный центр для потребителей: 8(3012)37-90-29. Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора (ЕКЦ), по телефону: 8(800) 555-49-43. Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора работает в круглосуточном режиме и принимает одновременно до 100 звонков.

Письменные обращения граждан принимаются по адресу: 670013, г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 45 «б». Также направить обращение в электронном виде можно, воспользовавшись сервисом на сайте «Отправить обращение».