В Екатеринбурге туристкам возместили ущерб за отравление в Египте

В Свердловской области завершилась судебная эпопея двух туристок, чей отпуск в Египте обернулся настоящим кошмаром. Бабушка и внучка, отправившиеся на курорт в октябре 2023 года, вместо пляжного релакса попали в больницу с тяжелым отравлением. Причем помощь пришлось искать самостоятельно, несмотря на наличие страховки, рассказали ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе судебной системы.

На четвертый день пребывания в отеле у младшей путешественницы резко подскочила температура, началась рвота и диарея. Женщина тут же позвонила в сервисный центр страховой компании «Ингосстрах», где случай зарегистрировали, но помощи так и не прислали. Пожилая бабушка 1947 года рождения, глядя на мучения внучки и опасаясь за ее жизнь, сама слегла с гипертоническим кризом.

Поняв, что надеяться не на кого, туристки обратились к отельному врачу. Тот развел руками и посоветовал самостоятельно добираться до клиники в Хургаду, расположенную в 40 километрах. В больнице обеим оказали необходимую помощь, а чеки за лечение женщины отправили страховщикам. Вернувшись домой, внучка продолжила лечение уже в России и открыла больничный.

Пострадавшие направили претензию в «Ингосстрах», где принесли извинения, сославшись на «техническую ошибку». Однако дамы решили не останавливаться и подали иск в Ленинский районный суд Екатеринбурга. Ответчиками по делу проходили страховая компания, турагент и туроператор «Анекс Туризм». Истицы требовали вернуть стоимость путевок (140 тысяч рублей), компенсировать моральный вред (по 300 тысяч каждой) и оплатить услуги адвоката.

Суд первой инстанции разобрался в ситуации и постановил, что за качество питания в отеле отвечает именно туроператор. Компанию обязали выплатить каждой из женщин по 70 тысяч рублей моральной компенсации, по 10 тысяч рублей штрафа и по 15 тысяч на представителя. Исковые требования к страховщику и турагенту отклонили, посчитав их обязанности исполненными. Вышестоящая инстанция оставила решение без изменений.

ИА «Уральский меридиан» писало, как вместо Египта туристы остались ночевать в Кольцово.