Кому в Краснодаре закон не писан: Почему «Краснодар Водоканал» игнорирует нарушение уже полгода

Уважаемая «Вольная Кубань»! Обращаюсь к вам как в последнюю инстанцию после прохождения чиновничьего круга в попытке восстановления справедливости и защиты своих прав потребителя услуг монополиста ООО «Краснодар Водоканал». Уверена, что проблема касается многотысячной армии потребителей услуг этого общества с ограниченной ответственностью.

Всякий раз, когда мы обращались в это предприятие, были поражены там огромным количеством людей. Все они пытаются решить свои проблемы, но тщетно!

Теперь о моей проблеме.

Я собственник квартиры в многоквартирном доме и являюсь потребителем с 15.05.2015 года воды по договору № 28497.

18.06.2021 года я обратилась к исполнителю услуг по этому договору по поводу замены индивидуального прибора учета, опломбирования его и ввода в эксплуатацию в моем жилье. Прибор приобрели, какой был указан.

14.07.2021 года сотрудники предприятия отказались его ставить. Причина — якобы вода в квартире используется в коммерческих целях. Организовали внезапную проверку, в результате чего эти подозрения не подтвердились. Тем не менее позже появились претензии к прибору учета воды его модификации без всяких на то оснований.

26.07.2021 года в адрес руководителя ООО «Краснодар Водоканал» я направила претензию по поводу услуг ненадлежащего качества. А именно: необоснованного отказа опломбировать установленный водомер и ввести в эксплуатацию. Кроме того, я долгое время платила за воду по среднему нормативу, а не по фактическому использованию. А это значительно больше, чем по прибору учета.

ООО «Краснодар Водоканал» проигнорировало мою претензию. В результате я обратилась в Краснодарскую краевую ассоциацию по защите прав потребителей по ул. Пашковской, 65 в Краснодаре.

Материалы проверки направили в прокуратуру и Госжилинспекцию Краснодарского края, которые 15.10.2021 года и 20.10.2021 установили, что ООО «Краснодар Водоканал» необоснованно отказало мне в осуществлении ввода в эксплуатацию индивидуального прибора учета, то есть полностью подтвердили факты нарушений обществом с ограниченной ответственностью моих прав потребителя услуг. Прокуратура вынесла представление об устранении правонарушений. А инспекция проявила инициативу по составлению протокола об административном нарушении.

23.12.2021 года в отношении ответственного должностного лица и юридического лица ООО «Краснодар Водоканал» возбудили дело об административном нарушении по ч. 12 ст. 9.16 KoAП РФ.

При этом работники ООО «Краснодар Водоканал» не давали покоя, звонили и требовали погасить задолженность в размере 3409 рублей 34 копейки. В то время как я уже уплатила 2194 рубля 09 копеек с 20.06.2021 по 10.01.2022 года. При том, что общая стоимость фактически потребленных коммунальных услуг за этот расчетный период составила 421 рубль 83 копейки.

«Водоканал» так и не опломбировал счетчик, сумму за потребленную воду продолжают начислять по среднему нормативу, тем самым причинили мне убытки в размере 5181 рубля 60 копеек. А общество с ограниченной ответственностью — незаконно обогатилось за мой счет.

Проанализировав сложившуюся проблему, мы приняли решение просить Ассоциацию обратиться к генеральному директору ООО «Водоканал Краснодар» Павлюченко Дмитрию Ивановичу об устранении всех препятствий и нарушений. А копии этого обращения направили прокурору Краснодарского края, прокурору города Краснодара, прокурору Прикубанского округа города Краснодара для сведения, руководителю Государственной жилищной инспекции по Краснодарскому краю, руководителю управления Федеральной антимонопольной службы по Краснодарскому краю.

ООО «Краснодар Водоканал» занимает доминирующее положение на рынке услуг по водоснабжению и водоотведению.

Несмотря на принятое решение государственных органов по контролю и надзору за соблюдением законов РФ в социальной сфере, организация проигнорировала решения.

Бездействуют и госорганы, что позволяет вот уже полгода монополисту нарушать наши права, не соблюдать законы Российской Федерации и заниматься самоуправством.

Мы обратились в вашу газету, потому что уверены: очень много недовольных в Краснодаре услугами монополиста «Краснодар Водоканал». Это сложившаяся порочная практика на рынке жилищно-коммунальных услуг Краснодара.

Ваш печатный орган — это трибуна для широкого круга читателей.

Н. И. ГАВРИЛОВА.
Краснодар.

ОТ РЕДАКЦИИ. С каких пор у нас чиновники, монополисты стали неприкасаемой кастой, которой не писаны законы Российской Федерации? Казалось бы, проблема нашей читательницы выеденного яйца не стоит. Ошиблись?! Признайте ошибку и исправьте ее! Так нет — не царское это дело. Прокуратура пишет постановление: устранить нарушение! Ан нет. Кто такие, чтобы нам указывали? Честно признаться, жалобы на «Краснодар Водоканал» поступают в редакцию нередко. И во всех — практически одно и то же: «Бюрократия, цинизм, обдираловка». Сейчас в разработке лежит еще один материал, связанный с этим монополистом в Краснодаре. Тотальный произвол монополий — кошмар современной российской экономики.

Нормальное, цивилизованное антимонопольное регулирование до сих пор остается лишь благим пожеланием.

Но сейчас разговор о сути.

Вопрос контролирующим и надзирающим органам: вообще вы реально можете повлиять на ООО «Краснодар Водоканал»?