Более 43 тысяч обращений жителей принял нижегородский Центр управления регионом за 2020 год
Более 43 тысяч обращений, вопросов и предложений всоциальных сетях от жителей Нижегородской области принял и отработал Центруправления регионом (ЦУР) в 2020 году. В ответ за оперативное содействие врешении проблем нижегородцы поблагодарили представителей власти свыше 3 тысячраз.
«Вопросы, которые раньше решалисьза дни, недели и месяцы, теперь решаются за несколько часов, без бумажнойволокиты. Центр управления регионом оперативно передает обращения граждан вответственные ведомства и контролирует решение проблемы. Так, благодарясообщениям жителей в соцсетях удалось выявить и устранить коммунальную авариюна сетях теплоснабжения в Нижнем Новгороде, ликвидировать более 100несанкционированных свалок по всей области, организовать уличное освещение вАрзамасе, Выксе, Урене и других населенных пунктах, отремонтировать в Семеноведорогу, которая 10 лет была в аварийном состоянии. Вместе с жителями мы принималирешения по важным для региона вопросам. В 2021 году планируем усилитьсовместную работу», – сообщил губернатор Нижегородской области Глеб Никитин.
С момента запуска Центра управления регионом среднеевремя ответа нижегородцам от органов власти в социальных сетях сократилось вдва раза – c 8 до 4 часов. В 2020 году большинство сообщений касались сферыжилищно-коммунального хозяйства, дорожной деятельности, благоустройства дворови общественных пространств, здравоохранения, социальной защиты.
Самым оперативным каналом связи с жителями региона в2020 году стал аккаунт в Instagram
Глеба Никитина.
Также в ЦУР был интегрирован новый канал обратнойсвязи: на региональном портале Госуслуг теперь можно подать обращение вприемную губернатора Нижегородской области. Через Госуслуги уже поступило более100 обращений, также около 2 тысяч сообщений поступило через портал обратнойсвязи «Вам решать».
Напомним, Центр управления регионом заработал вНижегородской области 2 апреля 2020 года. Проект реализуется в рамкахисполнения поручения президента РФ Владимира Путина совместно с федеральнымипартнерами – АНО «Диалог». Основная задача ЦУР – обеспечить прямую иэффективную коммуникацию между жителями и властью для решения проблемныхвопросов и предотвращения их в будущем.