В апреле специалисты системы «Инцидент-менеджмент» отработали более 640 вопросов, связанных с борьбой с коронавирусом в Оренбургской области

За последнюю неделю одной из основных тем в социальных сетях стало распространение коронавирусной инфекции в Оренбургской области. Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» зафиксировано более 640 вопросов, связанных с борьбой с вирусом COVID-19. 

Жительница Оренбурга спрашивала в соцсетях, когда откроют школы Оренбурга. 2019/2020 учебный год в регионе будет завершен в соответствии с годовым календарным учебным графиком образовательной организации при условии прохождения образовательной программы. В Оренбуржье учебный план общеобразовательных организаций рассчитан на 34 учебных недели (в 1 классе – на 33 учебных недели).

В числе актуальных вопросов от жителей Оренбурга – продление транспортной карты с неиспользованными поездками. В настоящее время рассматривается вопрос о переносе денежных средств с транспортных карт, активированных на апрель, поездки по которым не совершались. Денежные средства будут перенесены на следующие месяцы.

Также жителей области интересует, куда можно обратиться за помощью, одиноким пожилым людям. Специалисты соцзащиты могут помочь приобрести продукты питания, лекарства, вынести мусор. Для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии комплексного центра муниципального образования. Также можно обратиться на региональную горячую линию помощи пожилым людям старше 65 лет, котоая организована в рамках Всероссийской акции #МыВместе. В период пандемии коронавируса ежедневно более 2000 добровольцев оказывают адресную помощь нуждающимся пенсионерам по доставке продуктов, лекарственных препаратов и товаров первой необходимости. Телефон региональной горячей линии 8-800-200-56-03.
По поручению губернатора Оренбургской области Дениса Паслера на базе единой диспетчерской службы работает круглосуточный колл-центр по вопросам режима самоизоляции и противодействия коронавирусу. Звонки принимают по единому номеру 8-800-302-50-50 (звонок бесплатный). 

Вся необходимая информация о противодействии распространению коронавирусной инфекции в стране и регионе оперативно публикуется на доступных источниках: 

официальном сайте Стопкоронавирус.рф;
портале Правительства Оренбургской области в разделе «Стопкоронавирус»;
сайте министерства здравоохранения Оренбургской области;
официальной группе в «ВКонтакте» «СТОПКОРОНАВИРУС 56»;
официальном Telegram-канале по противодействию распространению коронавирусной инфекции в Оренбургской области «Стопкоронавирус56»;
официальных аккаунтах Правительства Оренбургской области в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Instagram».  

Все указанные источники публикуют только проверенную информацию.
  
Ежедневно в официальном аккаунте «Instagram» Правительства Оренбуржья министр здравоохранения Татьяна Савинова в прямом эфире  отвечает на вопросы населения по теме коронавируса, информирует о поступившей информации. Запись прямых эфиров оперативно размещается во всех официальных аккаунтах в социальных сетях Правительства Оренбургской области.

Всего с начала работы программы было отработано более 30400 инцидентов. За апрель отработано 2050  вопросов. 


Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» и «Instagram». По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.