В Ульяновской области продолжат развивать систему предоставления государственных и муниципальных услуг

В 2021 году на эти цели потратят более 540 миллионов рублей. Основные средства – порядка 444 миллионов рублей - будут потрачены на совершенствование сети многофункциональных центров региона. Это позволит обеспечить работу сети МФЦ в Ульяновской области и продолжить деятельность по повышению качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна». Остальные средства направят на внедрение цифровых технологий, обучение и защиту прав граждан в рамках государственной программы «Развитие информационного общества и электронного правительства в Ульяновской области». Деньги будут потрачены на функционирование информационных систем, закупку лицензионного программного обеспечения, защиту передачи данных, что позволит ведомствам обмениваться информацией и отвечать на запросы граждан. Напомним, что с 2020 года в составе государственной программы «Развитие информационного общества и электронного правительства в Ульяновской области» также реализуются два региональных проекта – «Цифровое государственное управление» и «Информационная безопасность». Они направлены на достижение целей одноимённых федеральных проектов.   - В настоящее время МФЦ Ульяновской области по поручению губернатора Сергея Морозова не только предоставляют государственные и муниципальные услуги, но и защищают права заявителей в случае нарушений со стороны ведомств, - рассказала директор ОГКУ «Правительство для граждан» Светлана Опенышева. - Так, нам удалось значительно снизить количество обращений, по которым сроки предоставления результатов услуг были нарушены. Также в 2020 году в окнах приёма заявителей появились терминалы для оплаты пошлин, а статус дела можно узнать в социальных сетях, мессенджерах и в мобильном приложении «Мои документы онлайн». В этом году началась разработка голосового помощника «Ульяна», который вскоре начнёт отвечать на вопросы заявителей по телефону. Кроме того, мы обучаем граждан пользоваться порталом госуслуг, самостоятельно получать услуги в электронном виде и планируем продолжить эту работу, когда позволит эпидемиологическая обстановка. Уже сейчас ульяновцам получить данные услуги помогают цифровые консультанты в каждом центре «Мои документы».